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Optimizando la atención al cliente y el control del tiempo con Lexzur
Sabrina Zhou
Socia, Abdulaziz Bin Ali & Partners Law Firm
Abdulaziz Bin Ali & Partners Law Firm es un destacado despacho jurídico integral de Arabia Saudita, fundado en 2013 y ubicado en Al-Khobar (KSA). El bufete ofrece asesoría y consultoría legal especializada a una amplia gama de clientes, incluidos el gobierno saudí, entidades públicas y empresas locales, regionales e internacionales. Asimismo, brinda apoyo al sistema bancario y a las instituciones financieras.
Con un firme compromiso con la excelencia operativa y la atención al cliente, el despacho adoptó Lexzur para modernizar su gestión de práctica jurídica y optimizar sus operaciones de facturación.
Industria
Servicios Jurídicos
Ubicación
Al-Khobar, Arabia Saudita
Productos
PRACTICE, Outlook, Billing Module (Facturas, Registros de Tiempo, Asuntos y Gestión de Casos)
Inicio con Lexzur
Mayo de 2023
A medida que el despacho crecía, su principal desafío consistía en mantener un servicio al cliente de excelencia, mientras gestionaba el seguimiento de tiempos y la facturación de manera más eficiente.
Dado que muchos de sus clientes son facturados por hora, necesitaban un sistema confiable e intuitivo que garantizara registros precisos y una facturación fluida.
“Nuestro principal reto era asegurar un excelente servicio al cliente. Confiamos en Lexzur a diario, y su equipo de soporte siempre ha respondido oportunamente a nuestras necesidades.”
— Sabrina Zhou, Socia
El Cambio con Lexzur
Con la implementación de Lexzur, el despacho centralizó sus operaciones esenciales en torno al registro de tiempo, control de gastos y generación de facturas. Estas funcionalidades reemplazaron procesos fragmentados, permitiendo flujos de trabajo más eficientes y una mayor precisión en las operaciones diarias.
Aprender a usar la plataforma fue sencillo gracias a su diseño intuitivo y funciones claramente definidas. El equipo adoptó rápidamente la práctica de registrar horas facturables diariamente, con recordatorios para ingresar al menos cuatro horas diarias, lo que mejoró el seguimiento de KPIs y la rendición de cuentas.
“Aprender a usar Lexzur fue muy sencillo; todas las funciones están claramente definidas e intuitivamente organizadas.”
Lexzur permitió al despacho reducir sus gastos operativos en casi un tercio, generando un valor financiero inmediato sin comprometer la calidad.
Gracias al registro constante del tiempo, la productividad del equipo mejoró al estructurar y hacer más responsables las horas facturables en toda la práctica.
La facturación optimizada y los registros de tiempo precisos permitieron al despacho mantener un servicio de alta calidad, respaldado por el soporte ágil de Lexzur.
“Lexzur nos ha permitido reducir nuestros costos operativos en aproximadamente un 30%.”
“Recomiendo Lexzur como la mejor opción en software de gestión de práctica jurídica. En comparación con otros proveedores, es más asequible y ofrece, de forma exclusiva, una funcionalidad totalmente integrada en árabe.”
— Sabrina Zhou
Gracias a Lexzur, Abdulaziz Bin Ali & Partners Law Firm ha alcanzado la eficiencia, precisión y estructura necesarias para seguir creciendo sin perder su enfoque en el cliente.
El despacho está ahora preparado para expandirse con confianza, respaldado por flujos de trabajo centralizados y un soporte continuo.
Para conocer cómo Lexzur puede potenciar las operaciones legales de su firma, visite el sitio web de Lexzur.