Initialement, l’équipe exprimait des réserves quant à l’intégration de Lexzur, craignant qu’elle ne perturbe les flux de travail établis. Cependant, ces appréhensions se sont dissipées après son adoption, et la reconnaissance de sa valeur dans la rationalisation des tâches s’est manifestée.

« Aujourd’hui, Lexzur constitue un pilier essentiel de nos opérations quotidiennes et a notablement optimisé la collaboration au sein de l’équipe. Les membres s’investissent activement dans l’utilisation de ses multiples fonctionnalités, allant de la gestion des tâches à celle des dossiers juridiques, en passant par la génération de rapports, et les retours sont unanimement positifs. »

Gestion optimisée de suivi des dossiers juridiques et des tâches

Précédant la mise en œuvre de Lexzur à la Banque Misr EAU, Ahmed Zekry évoque une période où le suivi des tâches, des demandes et des dossiers juridiques reposait largement sur les échanges d’e-mails, une méthode reconnue pour son inefficacité et sa propension aux omissions. Les demandes cruciales se perdaient fréquemment dans la complexité des boîtes de réception, entravant la capacité à assurer la responsabilité et l’exécution en temps opportun. Actuellement, une mutation fondamentale s’est opérée.

« Lexzur a révolutionné notre approche de la gestion des tâches, des dossiers juridiques et des demandes. Les fonctionnalités robustes de suivi du système garantissent une surveillance minutieuse, éliminant toute possibilité d’omission. Chaque dossier, chaque tâche et chaque demande fait l’objet d’une documentation rigoureuse, facilitant des mises à jour en temps réel et assurant une responsabilité constante. »

Historique centralisé des affaires :

Ahmed Zekry souligne l’importance d’une base de données centralisée permettant une consultation et une récupération aisée de l’historique des affaires. Auparavant, la construction d’une chronologie cohérente des événements ou des actions associées à des affaires individuelles présentait des défis, entraînant fréquemment des recherches inefficaces et des retards. Lexzur a fourni à la Banque Misr EAU un référentiel unifié pour l’ensemble des informations relatives aux affaires, permettant ainsi une récupération et une analyse simplifiées.

« Désormais, le suivi de la chaîne des demandes clients ou de toute autre interaction liée à une affaire est devenu aisé et efficace. »

Rapports personnalisés et évaluations rationalisées :

La surveillance et l’évaluation des indicateurs clés de performance (KPIs) constituaient un domaine de défis supplémentaires. Lexzur se distingue par ses compétences analytiques et propose des options polyvalentes pour la personnalisation des rapports.

« Cette fonctionnalité s’est avérée d’une valeur inestimable pour mesurer les KPIs de notre équipe, facilitant ainsi les processus décisionnels éclairés en matière d’évaluations et d’améliorations. »

L’absence d’un système efficace rendait les évaluations périodiques de la performance des membres de l’équipe laborieuses, en l’absence d’un moyen rationalisé de suivre les contributions individuelles et d’évaluer les forces et les faiblesses. Lexzur facilite dorénavant le processus d’évaluation au sein de la Banque Misr.

« Lexzur simplifie la réalisation d’évaluations exhaustives et équitables en mettant à disposition un suivi détaillé des indicateurs de performance individuelle. »

Soutien et formation d’excellence :

Ahmed Zekry tient à exprimer sa sincère reconnaissance envers l’excellence démontrée par l’équipe d’Assistance et de Formation de Lexzur. Leur expertise s’est révélée d’une grande valeur, que ce soit dans l’optimisation de l’utilisation des fonctionnalités existantes, ou de répondre aux demandes de nouvelles fonctionnalités et personnalisations.

« L’équipe de support se distingue par sa réactivité exceptionnelle et sa disponibilité constante, répondant de manière systématique à toutes les interrogations ou préoccupations que nous avons formulées concernant le système ou ses fonctionnalités. Leur approche proactive en matière d’intégration de nouvelles fonctionnalités et de personnalisation démontre un engagement continu envers notre satisfaction. Nous apprécions hautement leur réceptivité à nos suggestions visant à améliorer le système. Lexzur demeure un partenaire inestimable dans le cadre de nos opérations. »

« Mon appui envers Lexzur se manifeste de manière évidente à travers la mise en œuvre réussie de cette solution au sein de trois institutions bancaires distinctes. Par ailleurs, nous préconisons de manière systématique Lexzur auprès des cabinets d’avocats avec lesquels nous entretenons des collaborations. »

« Lexzur améliore la communication, minimise la saturation des e-mails et supprime les points de congestion, conférant ainsi à cet outil une valeur inestimable pour les institutions bancaires et les cabinets d’avocats. »